Meine Seite läuft doch.
Bis sie es nicht mehr tut. Die Frage ist nicht, ob sie heute läuft, sondern was passiert, wenn nicht — und wie lange es dann dauert. Genau das zeigt dir der kostenlose Befund, bevor du irgendetwas beauftragst.
Reicht es nicht, die Updates selbst zu klicken?
Updates einspielen ist der einfache Teil. Der schwierige ist das, was danach kommt: prüfen, ob das Layout noch stimmt, ob Formulare weiter funktionieren, ob ein Plugin Update ein anderes ausgehebelt hat. Genau deshalb gibt es vor jedem Update ein Backup — damit ein fehlgeschlagenes Update zehn Minuten kostet und nicht zwei Tage.
Was passiert, wenn ein Update meine Seite zerlegt?
Zuerst das Naheliegende: Es wird zurückgerollt. Das Backup von vor dem Update ist zehn Minuten alt, die Seite läuft also wieder, bevor jemand etwas merkt. Danach schaue ich mir das betroffene Plugin einzeln an. Meistens ist die Sache damit erledigt. Wenn ein Plugin-Hersteller allerdings grundlegend etwas umbaut und die Reparatur länger dauert, sind im Standard-Paket 60 Minuten je Vorfall enthalten. Was darüber hinausgeht, bespreche ich vorher mit dir und rechne es nach Aufwand ab — angekündigt, nie ungefragt.
Was passiert, wenn meine Seite trotzdem gehackt wird?
Dann greift das Backup. Ich setze die WordPress Seite auf einen sauberen Stand zurück, schließe die Sicherheitslücke, über die die Malware hereinkam, und spiele die fehlenden Updates nach. Wartung schließt kein Risiko vollständig aus — sie sorgt dafür, dass aus wochenlangem Stillstand ein überschaubarer Zwischenfall wird.
Ich habe schon jemanden dafür.
Dann lass den Befund als zweite Meinung laufen. Wenn alles sauber ist, hast du schwarz auf weiß, dass dein Geld gut angelegt ist. Wenn nicht, hast du eine konkrete Liste für das nächste Gespräch. Beides ist mehr wert als der Aufwand.
Brauchst du Zugang zu meiner Seite?
Für den Check nicht. Der prüft ausschließlich, was von außen öffentlich abrufbar ist. Zugangsdaten brauche ich erst, wenn du Wartung beauftragst — und dann bekommst du einen eigenen Benutzer, den du jederzeit selbst sperren kannst.
Bist du erreichbar, wenn du hauptberuflich angestellt bist?
Ja — werktags innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten und zusätzlich am Wochenende. Bei vollständigem Ausfall reagiere ich binnen 24 Stunden, ausdrücklich auch samstags und sonntags. Das steht im Vertrag, damit du dich darauf berufen kannst und nicht auf mein gutes Gedächtnis angewiesen bist.
Was ist ausdrücklich nicht enthalten?
Hosting- und Serveradministration, Domain- und DNS-Verwaltung, Migrationen, Relaunches sowie die Wiederherstellung nach Eingriffen Dritter. Das rechne ich nach Aufwand ab — angekündigt, nicht überraschend. Auch Entwicklungsarbeiten gehören nicht in die Wartung; dafür gibt es die Plugin- und Individualentwicklung als eigene Leistung.
Was passiert mit meinen Daten?
Bei Wartung verarbeite ich zwangsläufig personenbezogene Daten deiner Website. Deshalb gehört zu jedem Wartungsvertrag ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Bei Vertragsende bekommst du deine Daten heraus, meine Kopien werden gelöscht und die Löschung bestätigt.